Яковлева 35 | |
Являемся постоянными клиентами Клумбы. Цветы всегда доставляются вовремя и хорошего качества. Не раз выручали в праздники. Даже если в наличии нет заказанной на сайте позиции, сотрудники клумбы всегда порекомендуют достойную альтернативу. |
|
Оценка: - Дмитрий 09:20:01 01-06-2022 |
79 гвардейской дивизии 1 | |
Доставка стояла на 8:25, приехали в 8:50, Из-за чего мероприятие пошло не по плану, я и так заказал доставку на 10 минут раньше, заказывал букет ираида, когда при оформлении заказа мне звонила служба доставки и сказала что такой букет они не смогу сделать, мы выбрали букет эрин с синими гортензиями, мне предложили несколько вариантов цвета, мы определились букет эрин с розовыми гортензиями, но в итоге приехали синие | |
Оценка: - Косят 08:59:49 26-05-2022 |
киевская 64-333 | |
ВСЕ СЧАСТЛИВЫ, ВРЕМЯ КОРРЕКТНО, ВСЕ НА 100% | |
Оценка: - Диана 10:37:49 23-05-2022 |
Елизаровых 72 подъезд 2 кв 38 | |
Заказывала букет Ольга, ожидание и реальность не оправдались Ц веты плохо укампанованы, шиповник зелёный какой-то В общем схожести с моделью мало | |
Оценка: - Юлия Вострикова 10:35:05 21-05-2022 |
79655 | |
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности за букет, который был доставлен в День рождения моей дочери. Просто поверить не возможно, что по истечении почти 20 дней, некоторые цветочки еще живы и радуют. Дочь очень довольна, а мы рады за неё! Огромное вам, спасибо! | |
Оценка: - Лариса 12:54:50 20-05-2022 |
458 | |
Был неприятно удивлен, что в приложении и на сайте учетные данные разные и не связаны, "очень клиентоориенти рованно"... | |
Оценка: - Игорь 07:28:37 20-05-2022 |
80183 | |
Уже не первый раз оформляю здесь доставку цветов, т.к. сама живу в другом городе. Всегда все вовремя, цветы свежие, получатели довольны и это самое главное! Спасибо за Ваш труд! | |
Оценка: - Дарья 06:03:54 15-05-2022 |
80125 | |
Хочется поблагодарить команду "Клумба" за оперативную работу. Цветы привозят вовремя, букеты красивые. Обязательно буду рекомендовать знакомым! | |
Оценка: - Ирина 16:27:34 12-05-2022 |
Томск , ул. Пирогово 10 | |
Огромное Спасибо организации «Klumba” за шикарную композицию и доставку в срок ! Я осталась довольна сервисом ! Буду в дальнейшем заказывать букеты у вас и советовать вас своим знакомым и родным ) |
|
Оценка: - Полина 10:53:19 12-05-2022 |
Неоднократно пользовалась услугами "Клумбы", можно сказать являюсь постоянным клиентом :) Цветы свежие, большой выбор букетов на сайте, доставка всегда вовремя. Предложение - сделать возможность выборки букетов на сайте по цене. Удачи! |
|
Оценка: - Елена 13:48:29 11-05-2022 |
80075 | |
Спасибо большое за заказ, доставлен точно к указанному времени, букет получился пышный, красивый и очень нежный, а главное — свежий. Сервис на высоте! | |
Оценка: - Алёна 11:12:51 11-05-2022 |
80032 | |
Неоднократно пользовалась услугами по доставки цветов этого магазина, все всегда было в лучшем виде! Даже во время праздников цветы были отличного качества, хотя признаюсь, что очень переживала за качество. В дальнейшем планирую и дальше пользоваться услугами магазина клумба!)) |
|
Оценка: - Юля 14:09:13 10-05-2022 |
79379 | |
Полностью разочаровал сервис: в заказе (оформлен был за сутки до даты готовности) было указано время, к которому должен был быть готов заказ, но этого не было сделано В результате букет начал собираться уже при нас в салоне и был готов через 40 минут указанно временного интервала, что для нас было критично | |
Оценка: - Елизавета 08:54:39 09-05-2022 |
Северный парк, ул. А. Ахматовой 1 | |
В продолжение к отзыву, хочу выразить благодарность за обратную связь и за умелое решение сложных ситуаций. Мне позвонили и предложили заменить букет. Букет просто узумительный, нежный, создающий настроение. Жена в восторге!!! Ставлю 5 с плюсом. | |
Оценка: - Александр 07:41:10 08-05-2022 |
Северный парк, ул. А. Ахматовой 1 | |
Впечатления, мягко говоря ужасные. Букет не соответствует размеру и свежести, когда выбирал на фотографии он был более обьемние, пышнее, нежнее(рассмат ривал разные варианты в районе 3-3.5т.р.) получил, вообще не то, какой-то маленький, бледный и цветы какие-то не свежие. В общем бардак. Здравствуйте, напишите номер заказа или дату и время доставки на Ахматовой 1 |
|
Оценка: - Александр 04:37:30 08-05-2022 |
Заказ от 6 мая, забирали в 14-14.10 | |
Букет на сайте и в реальности не соответствует, он другой менее пышный (считаю, что если выставочное фото на сайте с ценой, то должно соответствоват ь). Цветовую гамму не согласовали, муж забирал букет, ожидала такого же разноцветного букета, а получила то, что на фото. Честно, разочарована, т.к знаю что Клумба это классный магазин со свежими цветами. В итоге на важное событие в моей жизни, выбрав заранее букет, получила совсем не то, что хотела. Здравствуйте. Букеты с гипсофилой относятся к разряду стойких цветов, а не скоропорт и поэтому можете вернуть букет в магазин в течении суток (в данном случае) с возвратом средств, если Вам букет не подходит. |
|
Оценка: - Инесса 16:33:27 06-05-2022 |
Жуковского 35 | |
Огромное спасибо Клумбе! Я поздравляла мамочку с днём рождения из Москвы. Мама в Томске. Заказала букет и доставку в Клумбе) мне понравилось все - быстрое общение по заказу в Вотсапе, все мои пожелания поняли, прислали фото букета, свежайшие розы, открытку и крафт упаковку подобрали по моему пожеланию - все с полуслова понимали. Доставили вовремя и учли индивидуальную информацию. Мама - пожилой человек, не всегда отвечает на звонок, я просила звонить мне, если такое случится - умнички, все так и сделали! Доброжелательн ый молодой человек не дозвонился до мамы, позвонил мне, терпеливо дождался и вручил маме шикарный букет! Прям от души рекомендую - если вам нужно порадовать близких качественными цветами и хорошим сервисом - смело в Клумбу! Нашла просто в интернете при поиске и очень довольна. Спасибо вам за ваше доброе и надёжное дело!!! | |
Оценка: - Ирина 23:29:19 03-05-2022 |
79698 | |
Все хорошо, доставили быстро а вот фото о доставке не прислали, это очень растроило, так как видеть довольную эмоцию хотелось | |
- Дамир Беркут 14:56:56 29-04-2022 |
79419 | |
Только слова благодарности! За внимательное отношение к пожеланиям заказчика, за идеальную работу флористов и службы доставки!! Вы- замечательные. Спасибо за вашу работу и творчество. | |
Оценка: - Марина 12:58:30 23-04-2022 |
Самовывоз | |
Первый раз заказывали букеты на выпускной в школу- цветы свежие, композиции выбирали на сайте, все соответствовал о, остались очень довольны!!! З атем заказывали цветы коллеге- все на высшем уровне! Сегодня заказала букет для мамы- уверенна, что букет будет также шикарен, как и в прошлые заказы! Спасибо! | |
- Любовь 17:49:56 22-04-2022 |
79390 | |
Заказываю в вашем магазине уже не в первый раз, всегда всё очень быстро, точно, ни разу не было проблем! Букет очень понравился имениннице! Спасибо! | |
Оценка: - Светлана 17:21:40 22-04-2022 |
Заказывали букеты для воспитателей. Чудесные цветы!!! Очень все понравилось. Доставлено было все вовремя. Теперь за букетами только к вам! |
|
Оценка: - Надежда 10:06:03 15-04-2022 |
Хочу выразить свою признательност ь доставке цветов "Клумба". Постоянно заказываю цветы у вас. Цветы всегда свежие и вовремя. В мае заказывала букет сирени, когда у нас сирень ещё даже не зацветала. Коллега была в шоке от радости :-). Спасибо вам большое!!! |
|
Оценка: - татьяна 13:58:08 14-04-2022 |
Коммунистический 47 | |
Заказывала цветы не раз, но в этот раз слов нет. Муж находясь далеко от дома, решил сделать заказ цветов, почему в клумбе, да потому, что не раз уже заказывали, оказалось зря. Цветы принял сын и в тихую поставил в комнату, зайдя, конечно я была удивлена и переполняли чувства от такой весточки мужа. Почему не предъявила сразу, да потому , что не до этого было. Да что говорить, я даже не сразу заметила их состояние. Сделав фото , удивилась этому « прекрасному» букету. Утром цветы достойны только мусорки. Видимо решили, что человек находится далеко, можно и г.вно подсунуть. Ну , а позвонив оператору …, вообщем в их состоянии виновата сама. Стыдно должно быть тому, кто собирал и отправил . Здравствуйте. Не совсем понимаем логику таких критических рассуждений, судя по Вашим словам мы предыдущие заказы привозили нормальными и не стремились "подсовывать" плохие цветы. Но только в этот раз посовещавшись решили это сделать на коммандном собрании перед отправкой 9 роз! клиенту. По опыту нашей работы большинство клиентов принебрегает правилами ухода и правильной постановкой цветов в воду https://klumba.tomsk.ru/kak-pravilno-uhazhivat-za-cvetami и если наши менеджеры видят, что клиент где-то допустил ошибку - ему отправляется инструкция по уходу с рекомендациями в которой еще можно спасти цветы. Но как правило часть таких людей получив иструкцию считает это каким-то оправданием и не верит, что цветы ему прислали в нормальном состоянии. Те кто воспользуется инструкцией - потом благодарят, те кто не поверил - пишет отзывы или просто обижается. - Наша фирма дает право на возврат букета только по заявке в течении 1 часа с момента получения срезанных цветов, за это время достаточно разглядеть каждый сантиметр цветка и принять решение о его покупке. Мы не магией занимаемся, прислать красивые и свежие цветы к которым нет претензий визуально в момент получения и к которые потом умирают при недостатке влаги НЕВОЗМОЖНО. Цветок плохого качества видно сразу у него опадает листва, лепестки и он в принципе не может выглядеть красиво. - Когда у клиента возникают подобные этой ситуации, клиент всегда пытается обвинить фирму, так как это сделать проще всего. Потом конечно начинаются такие фразы: сразу не заметили, принимали не мы, в воду ставили не мы, но цветы ТОЧНО пришли сразу плохие. А соблюдал ли Ваш сын правила постановки цветов на воду? Подрезал он их перед водой, находится ли 50% стебля цветов в воде? Именно в таких неоднозначных ситуациях для нас мы оставляем за собой право не удовлетворять запросы клиента, но в течении 1 часа гарантированно принимаем любые заявки на замену или возврат. |
|
Оценка: - Екатерина 08:48:29 14-04-2022 |
Сибирская 27 | |
Очень довольна сервисом, заказывала букет маме на день рожденье, доставили в оговоренное время. Цветы свежие, букет как на картинке. Спасибо Вам за прекрасную работу! | |
Оценка: - Кристина 14:02:37 11-04-2022 |