Отзывы о службе доставки цветов "Клумба"

Впечатления, мягко говоря ужасные. Букет не соответствует размеру и свежести, когда выбирал на фотографии он был более обьемние, пышнее, нежнее(рассмат ривал разные варианты в районе 3-3.5т.р.) получил, вообще не то, какой-то маленький, бледный и цветы какие-то не свежие. В общем бардак.

Здравствуйте, напишите номер заказа или дату и время доставки на Ахматовой 1

Букет на сайте и в реальности не соответствует, он другой менее пышный (считаю, что если выставочное фото на сайте с ценой, то должно соответствоват ь). Цветовую гамму не согласовали, муж забирал букет, ожидала такого же разноцветного букета, а получила то, что на фото. Честно, разочарована, т.к знаю что Клумба это классный магазин со свежими цветами. В итоге на важное событие в моей жизни, выбрав заранее букет, получила совсем не то, что хотела.

Здравствуйте. Букеты с гипсофилой относятся к разряду стойких цветов, а не скоропорт и поэтому можете вернуть букет в магазин в течении суток (в данном случае) с возвратом средств, если Вам букет не подходит. 

Заказывали букеты для воспитателей. Чудесные цветы!!! Очень все понравилось. Доставлено было все вовремя. Теперь за букетами только к вам!

Хочу выразить свою признательност ь доставке цветов "Клумба". Постоянно заказываю цветы у вас. Цветы всегда свежие и вовремя. В мае заказывала букет сирени, когда у нас сирень ещё даже не зацветала. Коллега была в шоке от радости :-). Спасибо вам большое!!!

Заказывала цветы не раз, но в этот раз слов нет. Муж находясь далеко от дома, решил сделать заказ цветов, почему в клумбе, да потому, что не раз уже заказывали, оказалось зря. Цветы принял сын и в тихую поставил в комнату, зайдя, конечно я была удивлена и переполняли чувства от такой весточки мужа. Почему не предъявила сразу, да потому , что не до этого было. Да что говорить, я даже не сразу заметила их состояние. Сделав фото , удивилась этому « прекрасному» букету. Утром цветы достойны только мусорки. Видимо решили, что человек находится далеко, можно и г.вно подсунуть. Ну , а позвонив оператору …, вообщем в их состоянии виновата сама. Стыдно должно быть тому, кто собирал и отправил .

Здравствуйте. Не совсем понимаем логику таких критических рассуждений, судя по Вашим словам мы предыдущие заказы привозили нормальными и не стремились "подсовывать" плохие цветы. Но только в этот раз посовещавшись решили это сделать на коммандном собрании перед отправкой 9 роз! клиенту. По опыту нашей работы большинство клиентов принебрегает правилами ухода и правильной постановкой цветов в воду https://klumba.tomsk.ru/kak-pravilno-uhazhivat-za-cvetami и если наши менеджеры видят, что клиент где-то допустил ошибку - ему отправляется инструкция по уходу с рекомендациями в которой еще можно спасти цветы. Но как правило часть таких людей получив иструкцию считает это каким-то оправданием и не верит, что цветы ему прислали в нормальном состоянии. Те кто воспользуется инструкцией - потом благодарят, те кто не поверил - пишет отзывы или просто обижается. 

- Наша фирма дает право на возврат букета только по заявке в течении 1 часа с момента получения срезанных цветов, за это время достаточно разглядеть каждый сантиметр цветка и принять решение о его покупке. Мы не магией занимаемся, прислать красивые и свежие цветы к которым нет претензий визуально в момент получения и к которые потом умирают при недостатке влаги НЕВОЗМОЖНО. Цветок плохого качества видно сразу у него опадает листва, лепестки и он в принципе не может выглядеть красиво. 

- Когда у клиента возникают подобные этой ситуации, клиент всегда пытается обвинить фирму, так как это сделать проще всего. Потом конечно начинаются такие фразы: сразу не заметили, принимали не мы, в воду ставили не мы, но цветы ТОЧНО пришли сразу плохие. А соблюдал ли Ваш сын правила постановки цветов на воду? Подрезал он их перед водой, находится ли 50% стебля цветов в воде?

Именно в таких неоднозначных ситуациях для нас мы оставляем за собой право не удовлетворять запросы клиента, но в течении 1 часа гарантированно принимаем любые заявки на замену или возврат.

Очень понравился сервис, доставили точно в срок как было заказано)

Заказал цветы на 8 марта, указал время и адрес доставки. Сразу связалась девушка, все уточнила и перепроверила. Цветы привезли во-время, были свежие, простояли дней 10 наверно, что как по мне редкость.

Добрый день, хочу поделиться своим опытом с покупкой цветов через этот сайт для своей любимой девушке, которая находится от меня в тысячи километров... Менеджера компании очень внимательные и креативные люди, которые посоветуют лучшее сочетание цветов, даже если стоимость снизится. Это производит отличное впечатление на клиентов. Доставка очень быстрая, цветы свежие и красивые! Обращусь к Вам еще. Спасибо!

Очень доволен вашим интернет магазином!Бога тый выбор букетов,цветы приходили всегда свежими и доставляли моей девушке безумную радость. Еще очень понравились ваши вежливые и гибкие операторы. Один раз у меня не получилось оплатить заказ на сайте из-за плохого соединения с интернетом,но оператор быстро и оперативно связался со мной.И через пару минут я уже смог оплатить заказ переводом через смс. За это большое спасибо! Доставка осуществлялась точно в назначеное время!

Не раз заказывал у вас цветы жене, всегда доставляют в срок, цветы свежие и красивые. Очень выручает оплата по безналу, особенно удобно, когда находишься не в городе, а цветы доставляют )))) Спасибо вам за возможность подарить радость любимой.

Добрый день, заказывала у вас букетик цветов для своей бабушки на День ее Рождения) И очень переживала, заказывая онлайн, так не было возможности сделать это самой. Я волновалось, что вдруг будет некрасивый букет или несвежие цветы, или доставят не вовремя. Тем более не хотелось подводить, ведь я дарила букет своей любимой бабушке и для меня - это больше чем просто букет цветов. Все было сделано быстро, оперативно, мне перезвонили уточнили все мои пожелания. Букет привезли вовремя и у моей бабушки был восторг в глазах от такого замечательного букета и подарка от меня. Большое вам спасибо, за то, что разделили этот неописуемый восторг вместе со мной.

Заказывала букеты в подарок из Забайкальского края, это очень удобно, менеджер всё объяснил, как оплатить, доставка бесплатная, вовремя, букеты на любой вкус и кошелёк, предоставили фото отчёт, мне нравится эта фирма, сотрудники знают и любят своё дело, думаю что ещё ни раз воспользуюсь их услугами. Спасибо за цветы!

На любой праздник заказываю цветы в этой компании. Всегда цветы высшего качества и по приемлемым ценам. Удобная доставка курьером в указанные сроки, всегда доставляют без опозданий.

Отличный понятный и функциональный сайт, очень демократичные цены и реально большой ассортимент цветов! Я не однократно пользовалась услугами "Клумбы" - и всегда с отличным результатом. Я живу не в Томске, и когда мне нужно заказать доставку цветов, я это делаю за 5-10 минут, с учетом времени на оплату заказа! Доставка, качество цветов и подарков всегда безупречны! О громная благодарность работникам за отличный сервис, за реальную готовность помочь, за способность чётко справляться с нестандартными задачами и за искреннюю доброжелательн ость! Моя просьба оказать дополнительную услугу и приложить к букету подарок, которого нет в ассортименте салона, была выполнена в наилучшем виде и без лишних обсуждений. У вас великолепный менеджмент и отличный персонал! Клумба - мой любимый партнёр и, пожалуй, лучший салон в Томске! СПАСИ БО!

По роду своей деятельности часто нахожусь в дали от родных и близких, а оставить без внимания, особенно в значимые даты, нельзя. И именно по этой причине приходится часто прибегать к услугам различного рода доставок, так вот, что касается цветов, Клумба, является лучшей в своей области, как в качестве цветов, так и в вопросах взаимодействия с клиентами. Продолжайте в том же духе!))

Компания "Клумба" супер! Персонал очень вежливый, исполнение заказов очень быстрое! Можно обсудить все нюансы и получить грамотные рекомендации. Визуальное оформление сайта на высоте. А самое главное доставляют шикарные букет из свежих цветов с всевозможными табличками. На протяжении трех лет обращаюсь только к ним и не только онлайн, но и в сам букетный-салон на Учебной. Благодарю всех сотрудников, флористов, чьими усилиями были доставлены букеты, особое внимание курьерам - тактичным, вежливым и пунктуальным Ребятам! Позд равляю с расширением!!! Думаю, что ещё не раз представиться случай от души отблагодарить Ваш коллектив. МНР.

Очень нравится компания, с удовольствием заказываю цветы не только по праздникам, но и просто порадовать своих любимых) Цветы всегда свежие. Возникали проблемы из за связи, потому что я нахожусь заграницей и не могу отвечать на телефон, но теперь есть возможность связываться по viber или whatsapp и этой проблемы больше нет)

Самое лучшая доставка в томском области, все вовремя привозят и без претензий!

Делал заказ перед на 8 Марта, не смотря на большую загруженность сервиса, заказ был принят и доставлен во время по адресу.

Заказывала уже два раза доставку букета для мамы. Сама проживаю в другом городе. Отличный сервис, доставка во время без задержек, красивые букеты соответствуют фото на сайте и Инстаграм. Спасибо!

Не знаю кто пишет тут положительные отзывы, я удивлён. Ну да ладно, к делу. Советую клиентам серьёзно отнестись к негативным отзывам по этой организации. Не сторонник плохо отзываться, но тут без вариантов. В общем дело было так: заказал букет, без доставки, самовывоз. Заказывал заранее - за сутки. Когда я приехал забирать заказ, понял, что мне повезло, что выбрал не доставку, а решил лично явиться в магазин за букетом. В итоге сорт цветов не соответствовал тому, что я выбрал и заказал, букет был собран отвратительно, неаккуратно и непрофессионал ьно. Букет не соответствовал фотографии. Об этом я сказал их менеджеру, та стала выкручиваться и обвинять меня, что мол сам виноват. Букет я попросил переделать. Флорист переделала, цветы воткнула те, что я просил, но собрано всё снова было через анус. Отчетливо видно то, что флористы безопытны, не обучены своему делу. Не рекомендую этот магазин. Обходите его стороной.

Здравствуйте, укажите дату посещения и сумму чека. Или номер Вашего заказа для идентификации клиента. Не зависимо от всех ситуаций и недопониманий, которые у Вас могли произойти в магазине так выражаться в адрес девушек - это признак недостаточного воспитания. Думаю тут любой человек это поймет, что у Вас что-то не в порядке с восприятием мира, субординации и цветов в целом.

Отличная доставка, отзывчивые и креативные сотрудники, отличные цены и высокое качество!