Коммунистический 47 | |
Заказывала цветы не раз, но в этот раз слов нет. Муж находясь далеко от дома, решил сделать заказ цветов, почему в клумбе, да потому, что не раз уже заказывали, оказалось зря. Цветы принял сын и в тихую поставил в комнату, зайдя, конечно я была удивлена и переполняли чувства от такой весточки мужа. Почему не предъявила сразу, да потому , что не до этого было. Да что говорить, я даже не сразу заметила их состояние. Сделав фото , удивилась этому « прекрасному» букету. Утром цветы достойны только мусорки. Видимо решили, что человек находится далеко, можно и г.вно подсунуть. Ну , а позвонив оператору …, вообщем в их состоянии виновата сама. Стыдно должно быть тому, кто собирал и отправил . Здравствуйте. Не совсем понимаем логику таких критических рассуждений, судя по Вашим словам мы предыдущие заказы привозили нормальными и не стремились "подсовывать" плохие цветы. Но только в этот раз посовещавшись решили это сделать на коммандном собрании перед отправкой 9 роз! клиенту. По опыту нашей работы большинство клиентов принебрегает правилами ухода и правильной постановкой цветов в воду https://klumba.tomsk.ru/kak-pravilno-uhazhivat-za-cvetami и если наши менеджеры видят, что клиент где-то допустил ошибку - ему отправляется инструкция по уходу с рекомендациями в которой еще можно спасти цветы. Но как правило часть таких людей получив иструкцию считает это каким-то оправданием и не верит, что цветы ему прислали в нормальном состоянии. Те кто воспользуется инструкцией - потом благодарят, те кто не поверил - пишет отзывы или просто обижается. - Наша фирма дает право на возврат букета только по заявке в течении 1 часа с момента получения срезанных цветов, за это время достаточно разглядеть каждый сантиметр цветка и принять решение о его покупке. Мы не магией занимаемся, прислать красивые и свежие цветы к которым нет претензий визуально в момент получения и к которые потом умирают при недостатке влаги НЕВОЗМОЖНО. Цветок плохого качества видно сразу у него опадает листва, лепестки и он в принципе не может выглядеть красиво. - Когда у клиента возникают подобные этой ситуации, клиент всегда пытается обвинить фирму, так как это сделать проще всего. Потом конечно начинаются такие фразы: сразу не заметили, принимали не мы, в воду ставили не мы, но цветы ТОЧНО пришли сразу плохие. А соблюдал ли Ваш сын правила постановки цветов на воду? Подрезал он их перед водой, находится ли 50% стебля цветов в воде? Именно в таких неоднозначных ситуациях для нас мы оставляем за собой право не удовлетворять запросы клиента, но в течении 1 часа гарантированно принимаем любые заявки на замену или возврат. |
|
Оценка: - Екатерина 08:48:29 14-04-2022 |
Сибирская 27 | |
Очень довольна сервисом, заказывала букет маме на день рожденье, доставили в оговоренное время. Цветы свежие, букет как на картинке. Спасибо Вам за прекрасную работу! | |
Оценка: - Кристина 14:02:37 11-04-2022 |
Молодцы! Успехов в дальнейшем! Радовать красивыми цветами получателей! Заказала букет для дочери, мы живем в разных городах, выбирала из нескольких компаний, интуиция подсказала что Клубма не подведет и интуиция не подвела, так же как и Клубма. Красивый букет из свежих цветов обрадовал доченьку, соответственно и нас родителей. Удачи Вам ребята!!! | |
Оценка: - Светлана 06:08:43 11-04-2022 |
Я на день рождение мамы заказала букет. Доставка была своевременно, и цветы очень красивые, свежие. Я довольна с заказом, а маме было приятно! Я рада что доставила маме радость блогодаря вам! Удачи, и процветания! | |
Оценка: - Гульшат 09:05:35 04-04-2022 |
Очень понравился сервис, доставили точно в срок как было заказано) |
|
Оценка: - Виктор 17:29:56 02-04-2022 |
Заказал цветы на 8 марта, указал время и адрес доставки. Сразу связалась девушка, все уточнила и перепроверила. Цветы привезли во-время, были свежие, простояли дней 10 наверно, что как по мне редкость. |
|
Оценка: - Евгений 11:59:01 02-04-2022 |
Не советую! Может это мне не повезло, но... дело было так: оформила заказ за полутора суток до нужного времени (доставка). Моих цветов не было, но сказали что поставка ночью. Утром пишу на счёт цветов, отвечают что поставка задерживается, пишу, заметьте, сама пишу им, за два часа до назначенного времени, отвечают что поставки до сих пор нет... Думаю, если бы я не проявляла интерес, мне бы просто не привезли букет в назначенное время. А когда я попросила отменить заказ, меня просто проигнорировал и. Никакой клиентоориенти рованности! Если вы не уверены в своих поставщиках, зачем вы берёте заказы? Почему бы не предложить альтернативу, если поставка задерживается? Кароче, никакой ответственност и... | |
Оценка: - Козловская Ярослава 18:07:57 01-04-2022 |
Добрый день, хочу поделиться своим опытом с покупкой цветов через этот сайт для своей любимой девушке, которая находится от меня в тысячи километров... Менеджера компании очень внимательные и креативные люди, которые посоветуют лучшее сочетание цветов, даже если стоимость снизится. Это производит отличное впечатление на клиентов. Доставка очень быстрая, цветы свежие и красивые! Обращусь к Вам еще. Спасибо! |
|
Оценка: - Роман 12:20:15 29-03-2022 |
78365 | |
Очень доволен вашим интернет магазином!Бога тый выбор букетов,цветы приходили всегда свежими и доставляли моей девушке безумную радость. Еще очень понравились ваши вежливые и гибкие операторы. Один раз у меня не получилось оплатить заказ на сайте из-за плохого соединения с интернетом,но оператор быстро и оперативно связался со мной.И через пару минут я уже смог оплатить заказ переводом через смс. За это большое спасибо! Доставка осуществлялась точно в назначеное время! |
|
Оценка: - Антон 12:04:50 29-03-2022 |
78494 | |
Неоднократно заказывал у Вас цветы, и всё было отлично. То, что приносили соответствовал о фото на сайте. Но в этот раз разочарован! Букет обсолютно не похож на те фото, которые представлены! Цветы выглядят сухими, оформление не соответствует. | |
Оценка: - Кирилл 12:17:08 28-03-2022 |
Не раз заказывал у вас цветы жене, всегда доставляют в срок, цветы свежие и красивые. Очень выручает оплата по безналу, особенно удобно, когда находишься не в городе, а цветы доставляют )))) Спасибо вам за возможность подарить радость любимой. |
|
Оценка: - Андрей 05:55:44 28-03-2022 |
ЦУМ, отдел парфюмерии | |
Добрый день, заказывала у вас букетик цветов для своей бабушки на День ее Рождения) И очень переживала, заказывая онлайн, так не было возможности сделать это самой. Я волновалось, что вдруг будет некрасивый букет или несвежие цветы, или доставят не вовремя. Тем более не хотелось подводить, ведь я дарила букет своей любимой бабушке и для меня - это больше чем просто букет цветов. Все было сделано быстро, оперативно, мне перезвонили уточнили все мои пожелания. Букет привезли вовремя и у моей бабушки был восторг в глазах от такого замечательного букета и подарка от меня. Большое вам спасибо, за то, что разделили этот неописуемый восторг вместе со мной. |
|
Оценка: - Наталья 15:12:34 27-03-2022 |
Большое спасибо за оперативную доставку и красивый букет! Точь в точь такой же прекрасный, как на картинке! | |
Оценка: - 15:26:14 26-03-2022 |
78275 | |
Заказывал розы, на следующий день они засохли, даже не распустились. Следовательно с цветами были проблемы какие-то. За такие деньги букет на один день. | |
Оценка: - Дмитрий 11:05:12 26-03-2022 |
Любы шевцовой | |
Заказывала букеты в подарок из Забайкальского края, это очень удобно, менеджер всё объяснил, как оплатить, доставка бесплатная, вовремя, букеты на любой вкус и кошелёк, предоставили фото отчёт, мне нравится эта фирма, сотрудники знают и любят своё дело, думаю что ещё ни раз воспользуюсь их услугами. Спасибо за цветы! |
|
Оценка: - Нина 14:26:09 25-03-2022 |
Ленина 1 | |
На любой праздник заказываю цветы в этой компании. Всегда цветы высшего качества и по приемлемым ценам. Удобная доставка курьером в указанные сроки, всегда доставляют без опозданий. |
|
Оценка: - ДМИТРИЙ 17:31:49 16-03-2022 |
Очень удобный сервис, доставили быстро, цветы хорошего качества, розы с эвкалиптом запах бомбический! Спасибо!!! | |
Оценка: - Алина 17:07:39 15-03-2022 |
ивановского | |
Отличный понятный и функциональный сайт, очень демократичные цены и реально большой ассортимент цветов! Я не однократно пользовалась услугами "Клумбы" - и всегда с отличным результатом. Я живу не в Томске, и когда мне нужно заказать доставку цветов, я это делаю за 5-10 минут, с учетом времени на оплату заказа! Доставка, качество цветов и подарков всегда безупречны! О громная благодарность работникам за отличный сервис, за реальную готовность помочь, за способность чётко справляться с нестандартными задачами и за искреннюю доброжелательн ость! Моя просьба оказать дополнительную услугу и приложить к букету подарок, которого нет в ассортименте салона, была выполнена в наилучшем виде и без лишних обсуждений. У вас великолепный менеджмент и отличный персонал! Клумба - мой любимый партнёр и, пожалуй, лучший салон в Томске! СПАСИ БО! |
|
Оценка: - Ольга 20:16:29 13-03-2022 |
Снегири бар | |
По роду своей деятельности часто нахожусь в дали от родных и близких, а оставить без внимания, особенно в значимые даты, нельзя. И именно по этой причине приходится часто прибегать к услугам различного рода доставок, так вот, что касается цветов, Клумба, является лучшей в своей области, как в качестве цветов, так и в вопросах взаимодействия с клиентами. Продолжайте в том же духе!)) |
|
Оценка: - Владимир 11:52:09 13-03-2022 |
77902 | |
Компания "Клумба" супер! Персонал очень вежливый, исполнение заказов очень быстрое! Можно обсудить все нюансы и получить грамотные рекомендации. Визуальное оформление сайта на высоте. А самое главное доставляют шикарные букет из свежих цветов с всевозможными табличками. На протяжении трех лет обращаюсь только к ним и не только онлайн, но и в сам букетный-салон на Учебной. Благодарю всех сотрудников, флористов, чьими усилиями были доставлены букеты, особое внимание курьерам - тактичным, вежливым и пунктуальным Ребятам! Позд равляю с расширением!!! Думаю, что ещё не раз представиться случай от души отблагодарить Ваш коллектив. МНР. |
|
Оценка: - Наиль М. 08:29:10 13-03-2022 |
77830 | |
Очень нравится компания, с удовольствием заказываю цветы не только по праздникам, но и просто порадовать своих любимых) Цветы всегда свежие. Возникали проблемы из за связи, потому что я нахожусь заграницей и не могу отвечать на телефон, но теперь есть возможность связываться по viber или whatsapp и этой проблемы больше нет) |
|
Оценка: - Natalia 22:10:45 12-03-2022 |
77966 | |
Букет оказался ужасным, цветы вялые, грязные. К упаковке вопросов нет, в отличии от цветов которые завянут на следующий день. Букет не соответствует своей цене! | |
Оценка: - Константин 19:00:07 12-03-2022 |
77189 | |
Девочки, заказываю у вас несколько лет, все было хорошо, но в этот раз, впечатления не из хороших, шарик воздушный,,веч ером уже упал, внучка расстроилась. Но зато цена у шарика была завышена к празднику... Очень обидно | |
- Наталья 08:06:15 09-03-2022 |
Баранчуковский | |
Самое лучшая доставка в томском области, все вовремя привозят и без претензий! |
|
Оценка: - Сергей 06:10:36 07-03-2022 |
Мира 20, КДВ | |
Делал заказ перед на 8 Марта, не смотря на большую загруженность сервиса, заказ был принят и доставлен во время по адресу. |
|
Оценка: - Дмитрий 22:29:37 06-03-2022 |