Хорошая компания! Сотрудничаем уже год, уже год заказываю цветы только у "Клумбы". Причём не важно, где бы я ни находился, делал заказ заранее, за неделю, или за час, всегда приезжали цветы отличного качества. Были и неприятные моменты, когда не было сезонных цветов, а хотелось именно определенный букет, но консультанты всегда шли на помощь и помогали с выбором альтернативног о букета! |
|
Оценка: - Александр 10:37:04 05-05-2020 |
Хочу сказать спасибо девочкам-консу льтантам! Подбирали розы маме-свекрови на юбилей. Удобно, что на их сайте есть моментальный чат с оператором. Все быстро оформили и бесплатно добавили открыточку с пожеланиями! Цветы стояли долго, что очень порадовало. Теперь за цветами только к вам! |
|
Оценка: - Ангелина 20:32:26 04-05-2020 |
Лучший сайт | |
Брал букет жене на день рождения.Доста вили оперативно, буквально в течение двух часов. Цветы свежие и красивые, видно что работают профессионалы. Замечательная служба доставки,а также отличное отношение к клиентам!Совет ую всем этот интернет-магаз ин!Молодцы, спасибо! |
|
Оценка: - Никита 19:58:16 04-05-2020 |
Отзыв | |
Доставка порадовала, спасибо вам, заказ для родного и любимого человека дошел во время, без помех и накладок, адресат очень доволен. Курьер был вежлив и мил, цветы свежие и невероятно красивые, долго радовали именинницу! |
|
Оценка: - Алина 14:46:22 04-05-2020 |
Прекрасный сервис | |
Заказ доставлен вовремя. Свежий, красивый, не оторваться... Спасибо большое! | |
Оценка: - Максим 07:06:38 04-05-2020 |
Спасибо Вам большое за быструю доставку и красивый букет!!! | |
- Мария 05:54:11 04-05-2020 |
Коробочка | |
На 14 февраля заказывал для своей девушки коробочку "Ароматная" в форме сердца (композиция из цветов + пирожные). Заказ сделал в 15:00, в 18:00 после работы заехал и забрал. Добавил к пирожным еще пару пачек M&M's и шоколадную валентинку (сладкоежка она у меня) и получился отличный подарок! Девушке очень понравился))) |
|
Оценка: - Антон 20:03:22 03-05-2020 |
Доставка | |
У дочери был день рождения и хотелось ей сделать необычный подарок, но так как мы живем далеко друг от друга, то я сделал заказ букета по интернету. Заказ был выполнен точно в срок. Дочь была в восторге. Большое спасибо что Вы есть. |
|
Оценка: - Андрей 16:00:57 03-05-2020 |
Спасибо! | |
Заказывали букет "Таисия", заказ оформляли на сайте, порадовало, что можно воспользоватьс я несколькими вариантами оплаты, информирование о статусе заказа через смс и e-mail, доставка в назначенное время. Цветы свежие, букет очень нежный. Остались очень довольны! |
|
- Анастасия 06:26:11 03-05-2020 |
Уважаемая "Клумба". Меня уведомили о НЕБОЛЬШОЙ ЗАМЕНЕ! То есть согласно вашим же правилам в букете будут изменения до 20%. Когда требуется замена более 20% от общего объёма цветочной композиции флористы компании согласовывают с клиентом замену цветов. Со мной лично НИЧЕГО не согласовывали! Меня НЕ предупредили что цветов НЕТ! Где это ваше ВСЕГДА? Я получила фото готового букета в день отправки (и это уже день в Томске уже нужно отравлять букет). То есть это я уже сама позвонила после получения фото и выяснила что цветов нет. Насчет замены, у вас её не было мне предложили 5 тюльпанов и 2 пиона. Когда я еще раз позвонила и спросила есть ли какие-либо другие цветы, так как данный букет мне не нравится, девушка молчала в трубку и ничего мне не предлагала. Поэтому я и написала что бы люди звонили и уточняли что конкретно вам поменяют в букете так как для вас замена 80% цветов считается НЕБОЛЬШОЙ. Проверяйте переписку. И никакой драмы. Просто обман. Екатерина - это не серьёзно, ну прочитайте Вы внимательно права клиента. ДО 20% замены НА УСМОТРЕНИЕ ФИРМЫ - без уведомления абсолютно. Клиентов НЕ УВЕДОМЛЯЮТ ВООБЩЕ до 20%, надеемся так понятно Вам написали =) Свыше 20% - уже с уведомлением\согласованием клиента (как в Вашем случае). Небольшие изменения или большие, кто его знает как Вы их воспринимать будете по умолчанию же говорят вышлем фото скажете подходит или нет. Есть разряд людей, которым без разницы любые замены даже по цвету - это субъективная оценка каждого человека. Что Вы нам пытаетесь объяснить основываясь на неправильном толковании наших прав клиента? Мы сделали все по правам клиента, фото Вам выслали заранее, возврат сделали оперативно и доставка у Вас в течении дня стоит по созвону - значит по времени проблем не было. Мы не собираемся с Вами спорить и вести переписку, ответ дан другим читателям. Вы неверно читаете правила и Ваша ситуация уже исчерпала себя, по ней был сделан возврат и какие-либо обсуждения тут уже не имеют смысла. |
|
Оценка: - Екатерина 11:26:24 02-05-2020 |
цветы | |
Заказываю постоянно тут, своевременная доставка, хорошее качество, удобная система оплаты через разнообразные платежные системы. Мне как живущему не в России это особенно важно. |
|
Оценка: - Богдан 19:17:14 01-05-2020 |
Доставка букета | |
Благодарю команду "клумба" за красивый букет и своевременную доставку. Консультант быстро отвечает в чате на все вопросы. Выбрала букет, оплатила, но в составляющих оказались некоторые замены, о чем консультант сообщила заранее. Договорились согласовать конечный вариант, если не понравится, обещали вернуть деньги. По готовности скинули фото готового букета. В итоге конечный вариант понравился больше, чем представленный на сайте |
|
Оценка: - Татьяна 08:42:01 01-05-2020 |
Я сделала заказ букета основой которой являлись пионовидные розы с кустовыми. Немного позже мне пришло сообщение что, цитирую "в букете будут небольшие замены", и фото мне вышлют. Так вот уважаемые клиенты не поленитесь позвонить и уточнить что за изменения будут. А то вас может ожидать неприятный сюрприз на выходе когда времени уже нет и возможно у вас нет денег, что бы купить что то в другом месте. Я получила фото букета из гвоздик и хризантем. И оператор удивлялась, чем это я не довольна? Ведь флорист смог повторить цветовую гамму букета. Чего проще сообщить честно, что цветов нет и я бы спокойно поискала бы в другом месте. На самом деле здесь меня так обманывают второй раз. Деньги вернули, за что спасибо. Но осадок остался не приятный. Пандемия не повод обманывать, будьте честнее. Добрый день, мы так понимаем Вы остались недовольны тем, что цветов в заказанной Вами сборной композиции не было в наличии? В этих случаях оператор ВСЕГДА уведомляет клиента о заменах, а флорист пытается максимально повторить цветовую гамму букета. Судя по вашему сообщению, Вас уведомили о заменах в букете и сказали, что вышлют фото для подтверждения. Фото для этого и высылается, чтобы Вы сказали нравится Вам букет или нет. Вы сказали не нравится итоговый вариант, отправка фото в случае замен это инициатива компании, а не клиента во избежания проблем и недопонимания. По факту Вашего отказа оператор в вежливой форме спросил Вас, что именно не нравится есть ли возможность исправить букет на тот, который Вам понравится. Вы отказались, запросили возврат - возврат сделали оперативно. Кого в этой ситуации мы обманули не совсем понятно, обман - это когда Вам скажут все нормально мы привезем букет, а по факту привезут с заменами другое о чём Вы и знать не знали. Поэтому такие громкие слова для придания рядовой ситуации трагичности к сожалению не совсем уместны в данном случае. Всего доброго. |
|
- Екатерина 17:44:07 30-04-2020 |
Спасибо вам:) | |
Ни раз заказывала доставку цветов и подарков в Клумбе. Всегда высокое качество цветов и быстрая доставка. Всегда приятные цены. Очень рада, что в нашем городе есть такая служба доставки! Спасибо! Рекомендую однозначно) |
|
Оценка: - Анна 16:27:02 30-04-2020 |
Доставка цветов | |
С вашей помощью мы смогли поздравить любимого учителя, который в этот сложный период карантина героически дошел вместе с нами до окончания музыкальной школы. Спасибо за пунктуальность и прекрасный букет! |
|
Оценка: - Варвара 12:02:14 30-04-2020 |
Отличная компания. Доставили букет вовремя и то что хотели, который посмотрели на сайте. Большое спасибо. Буду пользоваться и в будущем. Пожелание: фотоотчет можно отравлять по WhatsApp. |
|
Оценка: - Владимир 11:02:44 30-04-2020 |
Доставка роз в Северск | |
Доставили цветы в срок! Всё хорошо, сюрприз удался! Спасибо!!! |
|
Оценка: - Дмитрий 13:38:22 29-04-2020 |
Враньё с ценами!!! | |
На сайте сегодня около 17:00 дня, букет на сайте стоил 1600-1700р, конкретно из 21 одной хризантемы! Для подарка был выбран именно он. По приезду мужчина наш мужчина растерялся , когда цену назвали 3600р. Молча отдал и ушёл. Ссылк а на этот букет при открывании, вообще теперь пишет что цена 2700р. Что за приколы у вас такие не пойму! Здравствуйте. Не могли бы Вы уточнить речь о доставке заказа идёт или Вы забирали самовывозом из магазина? Цены на сайте и в магазине могут отличаться по доске цен, на сайте более гибкое и быстрое изменение цен, а на доске не меняются годами. Тем не менее клиент может ориентироваться на более выгодную для него цену указав, что видел на сайте букет по более выгодной ему цене (и его разумеется продадут по этой цене). Либо как вариант можно просто оформить заказ на сайте по цене, которую видите на сайте с указанием САМОВЫВОЗА на любую время и дату (цена будет фиксирована на момент заказа в вашем заказе). Мы не видим доставку с такой суммой на сегодня. Судя по всему речь о том, что Ваш мужчина пришёл и купил просто по розничным ценам магазина цветы? Если это так напишите дату и время покупки мы изучим по камерам покупку и пойдем Вам на встречу сделав перерасчёт, но в будущем пожалуйста либо оформяйте бронь на сайте на акционный товар либо говорите флористам о том, что пришли купить товар с сайта по акции. |
|
Оценка: - Анастасия 16:52:18 28-04-2020 |
любовь преодолевает расстояния! | |
Заказывала цветы маме на день рождения. Ее любимые тюльпаны...Жив у не в Томске. Легкость оплаты, доставка, свежесть цветов , мамина радость - только хорошие впечатления! спасибо, что помогаете дарить любовь, даже через километры, разделяющие близких людей! |
|
Оценка: - Евгения 18:07:16 27-04-2020 |
Шикарный букет! | |
Заказывала мамочке цветы на день рождения! Букет великолепный и свежий! Стоял довольно прилично! Я и мамочка остались очень довольны. Ниже прикладываю фотографии. Советую данный магазин. Я живу в другом городе, но всегда могу заказать букет, порадовать близких и не боятся за качество. Спасибо, что вы рядом |
|
Оценка: - Евгения 17:16:43 27-04-2020 |
Отличное качество цветов! | |
Заказывала доставку 25 роз для мамы. Привезли даже раньше, а сами цветы простояли целых две недели! Единственный, но не существенный минус - я просила без упаковки, просто под ленту, а привезли упакованные) Но это не критично совсем. Теперь всем советую вашу доставку:) |
|
Оценка: - Алёна 15:54:47 27-04-2020 |
По поводу отсутствия цветов за Уралом и самолета из Эквадора... | |
Ребят, ну какое мне дело до ваших проблем с доставкой? От вас требовалось хотябы за день предупредить меня что есть существенный риск не получить нужный мне букет, в связи с отсутствием нужных компонентов, тупо для того чтобы я имел возможность все переиграть в спокойной обстановке и таки получить к нужному мне времени адекватную замену, вполне вероятно с вашей же помощью. Вы же предпочли тянуть до последнего боясь что "клиент соскочит"... Ну и как вы думаете, буду я после этого с вами еще работать? Добрый день. Вам в предыдущем сообщении написали, что было чп с вылетами и о рисках в случае чп никто не знает заранее, когда риски наступают о них говорят по факту (как и Вам). Вас известили максимально быстро, насколько это было возможно обладая 100% информацией (как информация попала к операторам). Ответ дан не с целью обсуждения с Вами отказа от заказа, а для уведомления других читателей по Вашей ситуации. Большинство клиентов с пониманием относится к различным сложным ситуациям, но есть определенный тип клиентов, которые никогда не пойдут на замену составляющих даже не значимых для них. Иногда актуальны такие отказы, когда клиент данным способом хочет наказать фирму и уровень нашей торговли позволяет спокойно и с пониманием переносить такие отказы без каких-либо проблем. Переубеждать Вас в чём-то цели у нас нет и мы рады, что Вам понравился букет заказанный в другом месте. |
|
Оценка: - Сергей 04:20:45 27-04-2020 |
Доставка цветов | |
Заказывал доставку цветов маме на День Рождение в другой город. Достав или вовремя и с фотоотчетом! Букет был шикарным, стоял очень долго. |
|
Оценка: - Артем 18:00:34 26-04-2020 |
Работа | |
Доброго дня! Спасибо за выполнение работы! Быстро , качественно. Спасибо за прекрасное настроение | |
- Светлана 15:34:26 26-04-2020 |
Доставка цветов | |
Добрый день! Хотел поделиться мнением о квалифицирован ной работе предприятия. В апреле т.г. через онлайн магазин сделал заказ букета для девушки на день рождения. Сам находился в Казахстане. При этом не возникло никаких проблем при заказе и оплате. Форма заказа более чем полная и отражает всю необходимую информацию. Доставка так же проведена в точно указанное время. Спасибо каждому из сотрудников вашей компании. Это показатель корпоративной культуры и взаимодействия подразделений. |
|
Оценка: - Яков 11:56:42 26-04-2020 |