Отзывы о службе доставки цветов "Клумба"

182445

Три последних заказа очень огорчили, постоянно заказываю. Картинка не совпадает с ожиданиями. На фото все пышно, шикарно выглядит, на деле привозят плоский пакет, вид как у маленького свадебного букетика для невесты, только плоский и бесформенный. Понятно, что выбор был сделан не из самых дорогих, но если фото бы совпадало с реальностью, возможно и выбор бы падал на более дорогие композиции, опять же проверять надо. Первые заказы действительно все выглядели пышно и нарядно, даже при низкой цене. Последний заказ привезли просто плоский, без форменный веник, толи когда везли чем-то придавили, обычно фото перед отправкой отправляли, но в этот раз все пошло не по плану, доставка задержалась, пришлось опоздать на мероприятие, доставщик вес уставший, замученный, без улыбки, просто вручил как веник на базаре и бежать, они же цветы привозят, а не вести от налоговой об аресте счета. Если я в своих высказываниях в чем-то не прав, не серчайте, накипело.

- Евгений 03:30:24 09-09-2026

182256

Сегодня дважды оформляла заказ онлайн, первый раз перезвонили розы не в очень хорошем состоянии,выбе рите другой букет, второй раз сделала заказ тут же, на другую композицию, перезвонили цвета такого нет, вообщем очень неприятно за потраченное время, готовились к мероприятию, нужно было срочно, попросила номер менеджера по работе с клиентами сказали не дадим, скажите передадим информацию.... Такое себе обслуживание, может быть это нормально, но как по мне нет

- Инесса 13:53:10 04-09-2026

181840

Привезли композицию с завядшим цветком

- Татьяна 04:59:45 01-09-2026

181357

Отличная доставка. Заказывал букет, шары на день рождения. Заказ сделал на сайте, указал всю нужную информацию, даже не перезванивали (мечта социопата!). В указанный день заказ привезли даже на 15 минут раньше. В точности, как на фото. Буду пользоваться и дальше. Рекомендую

- Иван 04:53:00 28-08-2026

181167, букет №8

Заказывала букет на самовывоз ко времени, 16:30. Утром мне написали в телеграмме, уточнили дату, я спросила успеют ли к отмеченному времени, ответ был ДА. Когда пришла забирать его из лампочки, в районе 16:50 (опоздала, но рассчитывала, что букет будет уже готов и я побегу на мероприятие), букет оказался не готов. Девушка на точке ответила, что таких цветов в наличии не было, и она об этом писала. Хз кому, правда, я таких сообщений не получала. Не понятно почему она это сказала в принципе, потому что в составе букета только кустовые хризантемы, и именно из них она на скорую руку скрутила букет. Спасибо девушке за скорость, букет мы получили, но при рассмотрении оказалось, что цветочки не самые свежие, и по бокам как пожёванные (фото есть). Глобально этот букет ни на что не повлиял, но в моменте, когда я и так опаздывала, он заставил меня излишне нервничать. Не понимаю, почему эта ситуация вообще произошла, если о времени вы были в курсе и цветы по итогу в наличии были

- Наталья 18:22:20 22-08-2026

Победы 10-84

Заказала заранее букетик из гортензии сыну на линейку на первое сентября. Два дня со мной никто не связывался, когда написала сама уточнить что с заказом написали все в порядке, ничего не уточняли, стоимость заказа не озвучили. Спу стя неделю сообщают, что заказ дороже на 400 рублей (что один букет теперь 1390), хотя на сайте до сих при оплате стоит цена 990. Никто даже не извинился, ужасный сервис.

Оценка: - Екатерина 06:49:45 20-08-2026

Нахимова 8/4

Очень хочется оставить жалобу и негативный отзыв, мало того что перепутали букеты, не смогли корректно ответить по телефону, так еще вдобавок на упаковке с цветами чёрным маркером написали адрес доставки, просто трешь, а я еще вас рассматривала для оптовой доставки цветов на свою свадьбу. Очень разочарована.

- Дарья 06:13:03 19-08-2026

северск строителей 17

04.08.2026 . была доставка цветов и шарик......пер вый раз столкнулась с таким ужасом ...на второй день всё цветы по чернели и запахли тухлым и дажа шарик через два дня сдулся.

Оценка: - жанна 10:12:44 09-08-2026

Ленина 60 Панда

Уважаемая Клумба и флористы, кто принимает заказы. У вас творческая работа и вам видно продукцию, с которой вы работаете. Причём на сайте у вас указано, что в зависимости от сезона и качества цветов на своё усмотрение вы можете что то менять. Как тогда объяснить, что в моем заказе половина букета из умирающих ромашек? Ну как так-то? Вы дарите эмоции! Вам доверяют и рассчитывают на вашу компетентность . Если вы видите, что откровенно плохие цветы, ну можно же позвонить заказчику или, как вы и пишите, заменить на своё усмотрение. Вот почему-то упаковку с надписью вы поменять не постеснялись. А между прочим, надпись мне тоже была критически важна именно та, которую выбрала я! То, что вы упаковали откровенно облегающие цветы в неподходящую упаковку испортило ощущение. Каким образом следующие заказы делать, если поток убивает качество и клиентоориенти рованность? С тавлю две звёзды. Буду рада вашим инструкциям, которые объяснят, каким образом таких ситуаций избежать

Оценка: - Светлана 17:25:08 26-07-2026

Ленина 60 Панда

Уважаемая Клумба и флористы, кто принимает заказы. У вас творческая работа и вам видно продукцию, с которой вы работаете. Причём на сайте у вас указано, что в зависимости от сезона и качества цветов на своё усмотрение вы можете что то менять. Как тогда объяснить, что в моем заказе половина букета из умирающих ромашек? Ну как так-то? Вы дарите эмоции! Вам доверяют и рассчитывают на вашу компетентность . Если вы видите, что откровенно плохие цветы, ну можно же позвонить заказчику или, как вы и пишите, заменить на своё усмотрение. Вот почему-то упаковку с надписью вы поменять не постеснялись. А между прочим, надпись мне тоже была критически важна именно та, которую выбрала я! То, что вы упаковали откровенно облегающие цветы в неподходящую упаковку испортило ощущение. Каким образом следующие заказы делать, если поток убивает качество и клиентоориенти рованность?

- Светлана 17:23:15 26-07-2026

Новгородская

Крайне недовольна качеством букета. Цветы были доставлены уже в несвежем состоянии: у многих бутонов подсохшие и потемневшие края лепестков, часть роз выглядит увядшей и поврежденной. Вместо свежего букета создается впечатление, что цветы давно хранились и потеряли товарный вид. Упаковка также пришла с дефектом: край упаковочной бумаги заметно поврежден и имеет большие надрезы, из-за чего букет выглядит неаккуратно и совсем не соответствует ожиданиям от подарка. За такую стоимость рассчитывала получить свежие цветы и качественное оформление. К сожалению, букет не соответствует заявленному.

- Виктория 10:03:58 03-07-2026

178534

Компания которая относится к своему делу с пофигизмом,"на отвали".Вместо РОЗОВЫХ роз доставили супер бледные якобы розовые розы,хотя в заказе все было отмечено,проси ла сначала связаться со мной оператора,но благодаря Клумбе утро было испорчено на все 200 %.никаких извинений с их стороны не последовало.Не буду больше никогда к ним обращаться и никому этого не советую

- Светлана 05:28:48 27-06-2026

В рекламе везде указано, что быстрая доставка круглосуточно. Обратился уже второй раз (первый нормально заказ выполнили) в этот раз нужен был срочно букет выбрал подороже за 7590 р., написал в WhatsApp - пометил что нужен букет срочно очень в самое ближайшее время. Ответили мне спустя 42 минуты, к тому времени я уже обратился в другие фирмы и сделал заказ. У Вас больше заказывать я не буду, раз конкуренты лучше работают.

Оценка: - Mike 19:02:11 25-06-2026

177717

Большое спасибо! Букет получили вовремя. Цветы свежие, букет очень красивый.

- Елена 00:22:37 11-06-2026

Щорса 15/2

Заказ делала впервые. Букет сам по себе красивый, вежливая девушка- курьер, но цветы явно не свежие ,лепестки с налетом дряблости, хотя по смс ответили что свежие. Пришлось забрать , т.к. срочно было нужно, посмотрим сколько простоят

- Мария 11:25:45 10-06-2026

170315

Всё супер

- Кирилл 10:24:22 10-06-2026

Водяная 45

Постоянно покупаю здесь цветы, все устраивает!

- Евгений 05:21:22 04-06-2026

177177

Добрый вечер! Заказывала букет 29 мая к Дню рождения племянницы. Букет был очень красивый, доставили с небольшим опозданием, но заранее предупредили. Девушка осталась довольна, а я очень благодарна за прекрасную работу фирмы.

- Татьяна 13:06:28 31-05-2026

Букета и довольна. Красивые. Но, большое жирное но. Забирала букеты 29 мая. Заказ сделала и оплатила 27 мая, несколько раз поговорив менеджеру, что букеты должны быть готовы НЕ ПОЗЖЕ 15.30 29 МАЯ. Менеджер сказала, что на всякий случай будут готовы в 15.00. В связи с погодными условиями я приехала в 15.35, а не в 15.30...и букеты были не готовы. Собирали их при мне. На мою просьбу тогда доставить цветы по адресу - игнорирование. А у нас выпускной в музыкальной школе. Итог: потраченные нервы, опоздание на торжественную часть, 2 красивых букета. Очень разочарована работой сотрудников. К букетам претензий нет.

- Ольга 09:06:56 29-05-2026

177108

Здравствуйте,п олучила букет с завядшими цветами,а также в упаковочной бумаге была дырка.Очень расстроена качеством букета

Оценка: - Злата 07:23:18 28-05-2026

Школа 38

Заказывали доставку на последний звонок,все супер учителям букеты понравились,оп ераторы молодцы консультируют всегда на связи,курьер вежлевый,спаси бо за доставку

- Елена 08:53:23 26-05-2026

Школа 38

Заказывали доставку на последний звонок,все супер учителям букеты понравились,оп ераторы молодцы консультируют всегда на связи,курьер вежлевый,спаси бо за доставку

- Елена 08:52:39 26-05-2026

московский тракт 6/2

Можно было бы поставить 0, я бы поставила. Если вы решите заказать букет например преподавателю и подарить его перед экзаменом и сделаете заказ больше чем за неделю, то будте готовы к тому что утром вам пришлют не пойми что за фото букета, в котором цветы не того состава и цвета который вы просили, и это ваш букет, ошибки нет, вам вымотают все нервы перед экзаменом, напишут что вообще забыли сделать пометку о том что вам нужно, о том что таких цветов у них в наличии нет. А самое главное это всё будет с утра, чтобы максимально нервы потрепать, потому что вечером я спросила всё ли по плану с букетом и мне написали "конечно, всё супер". За неделю такой "топовый" магазин не найдет пачку цветов для вашего заказа и будет вам врать.

Оценка: - Анна 13:22:59 22-05-2026

35249

Заказывали сирень преподавателю, по итогу, что было на картинке вообще не сходится с реальностью. Цветы были то ли завявшие, то ли их заморозили то ужасного состояния. Причем стоимость достаточно высокая. Просим вернуть деньги. Фотографии "букеты" есть

Оценка: - Энглевская Виктория 05:15:56 18-05-2026

ул. Герасименко, 3/14

Муж заказывал доставку цветов и шаров. Привезли заказ после обеда, все выглядело красиво. Однако на следующее утро все шары уже лежали на полу и заметно сдулись. Очень обидно. К цветам претензий нет, но качество шаров сильно подвело

- Татьяна 06:58:51 03-05-2026

173535

19 марта 2026 был заказан букет хризантем и три шара с гелием. Выбор букета был обусловлен стойкостью данных цветов. Заказ был сделан для мамы из Томска в Северск в честь дня рождения. Одн ако, к вечеру 20 числа цветы все опали, а шары опустились вниз. Видимо потому, что были надуты некачественно или неправильно. Очень жаль потраченных денег, а главное впечатлений. Зато рекламных предложений-па чка шла в комплекте. Бо льше не буду пользоваться услугами данной компании.

- Анна 13:35:28 23-03-2026

173376

Цветы понравились, но вместо семи штук в букете 5.

Оценка: - Александр 06:52:53 17-03-2026

173266

Добрый день! Я из Красноярска. Второй раз заказываю в вашей фирме доставку цветов и очень довольна работай ваших сотрудников. Цветы были доставлены 14 марта адресату вовремя, заказ я делала 13 марта. Все работники были внимательны и всегда на связи, отвечали на все вопросы. Спасибо вам всем за вашу работу и дальнейшего процветания вашей фирме!

Оценка: - Татьяна 07:30:26 14-03-2026

272872

Добрый вечер! Сделал заказ 08.03.2026г. в 11 часов, попросил в комментарии созвониться после 15 часов. А конечно всё понимаю 8 марта и т.д. Начал сам завонить после 18 часов, по 2 номерам. Не брали трубку. В конце концов дозванился в 19-00 или 19-30, ответили и сказали доставят не раньше чем через 3 -3,5 часа. В 22 -30 звонок с изменениями, сегодня не можем доставить. Предложили перенести на завтра. Отказался, ведь завтра не 8 марта. В итоге праздник испорчен полностью. Чтоб не быть голословным заказ 172872. А то начннется "конкуренты"

Оценка: - Максим 11:00:46 11-03-2026

272714

Заказ был выполнен просто отвратительно, курьер доставил Заказ с многочасовым опозданием, вы потеряли многолетнего клиента, я давно не сталкивался с таким отношением к клиентам, в чате на мои вопросы не отвечали ни один контактный телефон не отвечал, желаю Вам что бы такси к Вам так приезжало когда вы спешите в аэропорт. Подобные отзывы оставлю везде где смогу, удачи вам вашем бизнесе.

- Белов Ю.Б. 16:58:09 09-03-2026

Больничная 2/1

Заказ делал на пионовидные розы. Привезли обычные.

- Евгений 06:22:55 09-03-2026

Тимирязевское, Песчаное озеро 7

В вашей компании был сделан и оплачен Зака на доставку цветов, после чего вы взяли на себя обязательство осуществить доставку оплаченного мною товара в согласованный срок — 08 марта 2026 года по адресу: Тимирязевское Песчаное озеро, дом 7. 08.03.2026 во второй половине дня сотрудники Вашей компании сообщили мне, что не могут до меня дозвониться, хотя фактов пропущенных звонков с Вашей стороны на моем телефоне зафиксировано не было. Мне было сообщено, что доставка возможна не ранее 23:00 08.03.2026. В назначенное время (после 23:00) доставка произведена не была. На связь никто не вышел. При повторных обращениях в Вашу компанию сотрудники вновь ссылались на невозможность дозвониться (что не соответствует действительнос ти), и предлагали перенести доставку на 09.03.26. В связи с неисполнением обязательств в срок, праздничный день (Международный женский день) был безнадежно испорчен, а подарок не вручен. Цветов до сих пор нет и когда будут неизвестно

Оценка: - Ирина Николаевна 19:34:29 08-03-2026

171759

Делала доставку с 14 до 16 часов по одному адресу в итоге до 18часов ничего и не доставили. Оператор позвонила сказала что курьер в пути, но я уже была по другому адресу- поменяли адрес. В итоге уже девять часов вечера и ничего нет.... Доста вка очень хромает

- Юлия 16:46:17 08-03-2026

33841

Заказал заказ через приложение по фото, по факту приехал забирать, цветы не свежие, хорошо консультант собрала другой заказ. Так как не я приезжал забирать то естественно не проконтролиров али записку которая должна была лежать в цветах. В общем безответственн ое отношение сервис храмает .

Оценка: - Данила 11:02:48 08-03-2026

171783

Замечательные красивые свежие розы, доставлены вовремя, все очень понравилось С пасибо!

- Алла 05:22:17 06-03-2026

171476

Первый раз от клумбы ужасные цветы, стояли у вас видимо неделю...

Оценка: - Александр 12:34:10 04-03-2026

171103

Быстро и очень хорошо оформили букет с ромашками. Заранее отправили фото букета и доставили в назначенное время. Всё огонь)

- Андрей 06:59:42 01-03-2026

170718

Заказал девушке подарок на день рождения, цветы, шарики, конфеты, очень хотел её порадовать. Доставка приехала позже (а в день рождения у человека много планов и было важно доставить цветы без задержки), решил попробовать заказать шарики, да, эффект вау случился, но только 2 шарика легли на пол через пол дня, а на следующий день к ним присоединился ещё один. В итоге из 4 шариков только один летает, причём самый дешёвый. В то время как на сайте рассказывают сказки что шарики специально обработаны и летают минимум 5 дней. А цветы в этот раз видимо заморозили, привезти и все бутоны на белых цветах в коричневых пятнах, и сами бутоны маленькие в отличии от прошлого раза, листья все в дырочках. Удивительно что цены на букеты растут, а качество всё хуже и хуже Если вы хотите порадовать своих любимых, а не расстраивать в день рождения, то пожалуйста, поищите другой магазин где вам нормально надуют шарики и вовремя привезут цветы.

Оценка: - Сергей 18:30:09 24-02-2026

#170575

Все понятно и удобно. Есть разные виды оплаты. Большой выбор цветов, когда у конкурентов есть только розы, у вас есть разные варианты.

- Владислав 19:12:20 17-02-2026

Железнодорожная 9 кв 14

Заказ не был доставлен к Дню рождения заказ указан с 22:00-00:00, звонок от оператора поступил 02:04 и сообщил, что не смог доставить так как был на адресн в час ночи, когда ребенок спал, ни извинения ни связи с одминистраторо м так и не было, только одно слово ждите когда он с вами свяжеться

- Полькин Максим Сергеевич 07:00:56 15-02-2026