Отзывы о службе доставки цветов "Клумба"

173535

19 марта 2026 был заказан букет хризантем и три шара с гелием. Выбор букета был обусловлен стойкостью данных цветов. Заказ был сделан для мамы из Томска в Северск в честь дня рождения. Одн ако, к вечеру 20 числа цветы все опали, а шары опустились вниз. Видимо потому, что были надуты некачественно или неправильно. Очень жаль потраченных денег, а главное впечатлений. Зато рекламных предложений-па чка шла в комплекте. Бо льше не буду пользоваться услугами данной компании.

- Анна 13:35:28 23-03-2026

173376

Цветы понравились, но вместо семи штук в букете 5.

Оценка: - Александр 06:52:53 17-03-2026

173266

Добрый день! Я из Красноярска. Второй раз заказываю в вашей фирме доставку цветов и очень довольна работай ваших сотрудников. Цветы были доставлены 14 марта адресату вовремя, заказ я делала 13 марта. Все работники были внимательны и всегда на связи, отвечали на все вопросы. Спасибо вам всем за вашу работу и дальнейшего процветания вашей фирме!

Оценка: - Татьяна 07:30:26 14-03-2026

272872

Добрый вечер! Сделал заказ 08.03.2026г. в 11 часов, попросил в комментарии созвониться после 15 часов. А конечно всё понимаю 8 марта и т.д. Начал сам завонить после 18 часов, по 2 номерам. Не брали трубку. В конце концов дозванился в 19-00 или 19-30, ответили и сказали доставят не раньше чем через 3 -3,5 часа. В 22 -30 звонок с изменениями, сегодня не можем доставить. Предложили перенести на завтра. Отказался, ведь завтра не 8 марта. В итоге праздник испорчен полностью. Чтоб не быть голословным заказ 172872. А то начннется "конкуренты"

Оценка: - Максим 11:00:46 11-03-2026

272714

Заказ был выполнен просто отвратительно, курьер доставил Заказ с многочасовым опозданием, вы потеряли многолетнего клиента, я давно не сталкивался с таким отношением к клиентам, в чате на мои вопросы не отвечали ни один контактный телефон не отвечал, желаю Вам что бы такси к Вам так приезжало когда вы спешите в аэропорт. Подобные отзывы оставлю везде где смогу, удачи вам вашем бизнесе.

- Белов Ю.Б. 16:58:09 09-03-2026

Больничная 2/1

Заказ делал на пионовидные розы. Привезли обычные.

- Евгений 06:22:55 09-03-2026

Тимирязевское, Песчаное озеро 7

В вашей компании был сделан и оплачен Зака на доставку цветов, после чего вы взяли на себя обязательство осуществить доставку оплаченного мною товара в согласованный срок — 08 марта 2026 года по адресу: Тимирязевское Песчаное озеро, дом 7. 08.03.2026 во второй половине дня сотрудники Вашей компании сообщили мне, что не могут до меня дозвониться, хотя фактов пропущенных звонков с Вашей стороны на моем телефоне зафиксировано не было. Мне было сообщено, что доставка возможна не ранее 23:00 08.03.2026. В назначенное время (после 23:00) доставка произведена не была. На связь никто не вышел. При повторных обращениях в Вашу компанию сотрудники вновь ссылались на невозможность дозвониться (что не соответствует действительнос ти), и предлагали перенести доставку на 09.03.26. В связи с неисполнением обязательств в срок, праздничный день (Международный женский день) был безнадежно испорчен, а подарок не вручен. Цветов до сих пор нет и когда будут неизвестно

Оценка: - Ирина Николаевна 19:34:29 08-03-2026

171759

Делала доставку с 14 до 16 часов по одному адресу в итоге до 18часов ничего и не доставили. Оператор позвонила сказала что курьер в пути, но я уже была по другому адресу- поменяли адрес. В итоге уже девять часов вечера и ничего нет.... Доста вка очень хромает

- Юлия 16:46:17 08-03-2026

33841

Заказал заказ через приложение по фото, по факту приехал забирать, цветы не свежие, хорошо консультант собрала другой заказ. Так как не я приезжал забирать то естественно не проконтролиров али записку которая должна была лежать в цветах. В общем безответственн ое отношение сервис храмает .

Оценка: - Данила 11:02:48 08-03-2026

171783

Замечательные красивые свежие розы, доставлены вовремя, все очень понравилось С пасибо!

- Алла 05:22:17 06-03-2026

171476

Первый раз от клумбы ужасные цветы, стояли у вас видимо неделю...

Оценка: - Александр 12:34:10 04-03-2026

171103

Быстро и очень хорошо оформили букет с ромашками. Заранее отправили фото букета и доставили в назначенное время. Всё огонь)

- Андрей 06:59:42 01-03-2026

170718

Заказал девушке подарок на день рождения, цветы, шарики, конфеты, очень хотел её порадовать. Доставка приехала позже (а в день рождения у человека много планов и было важно доставить цветы без задержки), решил попробовать заказать шарики, да, эффект вау случился, но только 2 шарика легли на пол через пол дня, а на следующий день к ним присоединился ещё один. В итоге из 4 шариков только один летает, причём самый дешёвый. В то время как на сайте рассказывают сказки что шарики специально обработаны и летают минимум 5 дней. А цветы в этот раз видимо заморозили, привезти и все бутоны на белых цветах в коричневых пятнах, и сами бутоны маленькие в отличии от прошлого раза, листья все в дырочках. Удивительно что цены на букеты растут, а качество всё хуже и хуже Если вы хотите порадовать своих любимых, а не расстраивать в день рождения, то пожалуйста, поищите другой магазин где вам нормально надуют шарики и вовремя привезут цветы.

Оценка: - Сергей 18:30:09 24-02-2026

#170575

Все понятно и удобно. Есть разные виды оплаты. Большой выбор цветов, когда у конкурентов есть только розы, у вас есть разные варианты.

- Владислав 19:12:20 17-02-2026

Железнодорожная 9 кв 14

Заказ не был доставлен к Дню рождения заказ указан с 22:00-00:00, звонок от оператора поступил 02:04 и сообщил, что не смог доставить так как был на адресн в час ночи, когда ребенок спал, ни извинения ни связи с одминистраторо м так и не было, только одно слово ждите когда он с вами свяжеться

- Полькин Максим Сергеевич 07:00:56 15-02-2026

169026

Отличный букет и сопровождение заказа. Все четко, честно, понятно. Живу в другом городе, подарить лично близким людям цветы не всегда получается. Спасибо за помощь! Удачи и процветания!

- Михаил 16:02:31 05-02-2026

168701

Недовольна качеством цветов, часть бутонов начало разваливаться после того,как вытащили из бумажной упаковки. Цвет и форма также отличались от фото на сайте, не редактируйте их так сильно.

Оценка: - Екатерина 12:22:28 29-01-2026

ул. Елизаровых 4

Заказываю цветы в салоне "Клумба" уже не первый раз. Вчера заказала букет для моей мамы. Цветы замечательные, свежие, потрясающий аромат роз. Мама была просто в восторге! Спасибо большое салону за профессионализ м, а курьеру за доставку!

- Елена 11:58:14 25-01-2026

167595

У моей мамы 6 января день рождения, а так как меня только выписали из роддома, то возможности поздравить ее лично нет. Как хорошо, что есть вы Klumba! Все что нужно оформила через сайт, оплатила онлайн и вот с утра мне прислали на почту фото готового букета, а чуть позже прислала свое фото и мама, которая была в восторге!) На сайте я выбрала лишь яркий цвет композиции и мне очень понравилось как флорист выполнила работу. Спасибо вам огромное еще раз!!!

- Екатерина 09:11:33 06-01-2026

Заказа: #167598

Добрый день. Как бы я не любила салон Клумба, НО увы отзыв будет негативным… и дело вовсе не в купленных цветах, а в отношении к постоянному клиенту. Сегодня при выборе роз поштучно лично в магазине вдруг стало невозможным мамой выбрать поправившиеся цветы, Флорист Мария ссылалась на установки руководства, что флористам нельзя давать клиентам выбирать цветы!! Вопрос: почему я не могу выбрать цветы, которые мне нравятся за мои же деньги?!!! Я же не оптовом рынке, чтобы не глядя пачкой их покупать. Приехала лично выбрать то, что понравится!!!! И по цене далеко не по оптовой!!!! Более того Мария еще и вела себя надменно, прям в 90е на рынок будто попала!!! Что за отношение к постоянным клиентам?!!! Я надеюсь этот отзыв дойдет до руководства !!! И будут приняты правильные решения!!!! Очень бы хотелось получить обратную связь на данный отзыв!!!!

- Svetlana 11:35:41 05-01-2026

Флорист Мария, не дает выбрать цветы из открытой пачки. И ей плевать, что цветок , который она упаковывает в букет не нравится клиенту, нельзя говорит , Руководство запрещает))))) .

- Сергей 11:13:01 05-01-2026

Лазо 20

Хамское отношение к клиентам, конкретно Мария. Этому человеку нельзя работать с людьми. Уже не первый раз .

- Скргей 10:52:53 05-01-2026

Иркутский тракт 185

Сервис отличный , цветы просто супер свежие, отборные. Впечатления и настроение праздничные. Большое спасибо.

Оценка: - Константин 07:08:47 04-01-2026

Оценка: 2,5 / 5 Основным достоинством заказа стала свежая гортензия. Однако упаковка оставила крайне негативное впечатление по нескольким причинам: 1 . Повреждения при доставке: Бумага прибыла сильно помятой. Выпрямить ее не удалось — на материале остались заметные заломы. 2. Неаккуратное оформление: Дизайн упаковки не соответствовал изображению на сайте. В частности, была добавлена так называемая «юбка» для букета, которая была свернута небрежно. 3. Технические недочеты: К букету была прикреплена скрепка (открытка в заказе не предусматривал ась), которая оставила следы металла на бумаге. На серой поверхности также видны микроскопическ ие срывы краски, как будто от контакта с этой скрепкой. В итоге впечатление от подарка было существенно испорчено качеством упаковки. Дарить было крайне неприятно, но выбора не оставалось.

- Максим 05:20:28 25-12-2025

#164877

Как всегда великолепный сервис и прекрасные цветы

- КС 10:47:03 06-12-2025

31507

Добрый день! Оформляла букет из 25 роз в приложении. Букет на картинке и в Реале сильно отличается. Спираль собрана не профессиональн о, все цветы стоят в разной длине и криво. Цветы не первой свежести. Очень часто заказываем у вас букеты, ранее делали заказ двух букетов по 55 роз, ситуация аналогичная с одним букетом. Могу прикрепить фотографии. Д ве звезды только из-за милых сотрудниц, они не дали сильно усугубить впечатление.

Оценка: - Валерия 12:56:46 30-11-2025

163144

Я в очередной раз хочу поблагодарить за невероятно красивые и свежие цветы! Отдельное спасибо службе доставки, всегда во время. Спасибо вам за вашу работу, за то что дарите людям прекрасное настроение и за внимательное отношение к клиентам!

- Оксана 04:32:10 11-11-2025

163423

Великолепные цветы. Доставка на высшем уровне

- КС 11:37:55 05-11-2025

Лебедева 87/1 кв.9

Я живу в г. Щелково Московской области. и толко накануне юбилея подруги в Томске подумала о букете и о курьере. И хотя в Томске была уже ночь, работники "Клумбы" приняли заказ, оформили бкет и уже в 10 часов утра подруга со слезамипо звонила мне о вручении прекрасного букета, о пекрасном сюрпризе и о прекрасном настроении. Спасибо работникам "Клумбы". Вы _ замечательные и отзывчивые люди и настоящие профессионалы и прекрасные флористы.

Оценка: - Надежда Ивановна 08:12:09 28-10-2025

Киевская, 30

Прекрасный сервис, великолепный букет. Заказывала заранее на свадьбу. Цветочки свежие, оформление достойное. Единственная просьба, не крепите рекламу к букету, хорошо, что увидела и заранее убрала. А, так однозначно рекомендую

- Лидия 09:02:50 21-10-2025

4-я Заречная

Заказываем последнее время цветы только тут! Цветочки всегда свеженькие, долго радуют! На 8 марта уже под вечер искали определенные розы и в единственной "Клумбе" вежливо и дружелюбно на все вопросы ответили и букетики собрали, при чем за нормальную цену.

Оценка: - Виктория 09:16:56 05-09-2025

159693

Розу кустовую привезли в сломанном виде. Очень не приятно в такой день.

Оценка: - Екатерина 08:38:05 01-09-2025

Цветочки заказываю всела только здесь. Всегда на высшем уровне!В последнее время несколько раз заказывали коробочки с композицией и набором макаронс в подарок.Все в полном восторге.Макар онс просто восхитительны! и композиции каждый раз со вкусом составлены.Рек омендую !Ребята большие молодцы!

Оценка: -  20:57:44 17-08-2025

ул. Сибирская 107, кв.12

Здравствуйте, компания "KLUMBA"! Пишу по просьбе моей мамы Аллы Валериановны, которой 13 августа исполнилось 86 лет. От многочисленных родственников из Санкт-Петербур га и Люцерна (Швейцария) в Вашей фирме был заказан большой букет и поздравительна я открытка... Доставка была 13 августа, а через три дня цветы стали осыпаться... Сегодня, 17 августа моя мама получила очень формальный письменный ответ от "KLUMBA" на данную ситуацию, где все сводилось к неправильному уходу..., а 3-4 дня короткой "жизни букета" обозначены как, цитирую: "К сожалению, спустя большое количество времени выявить причину практически невозможно..." . Мы тоже, практически и морально сожалеем о случившемся и испорченном настроении дорогого нам человека... Прошу компанию "KLUMBA" найти способ исправить данную ситуацию...

Оценка: - Карташова 12:01:46 17-08-2025

Г.Томск ул.Гагарина, 36

Заказывала букет первый раз. Остались только самые лучшие впечатления, спасибо! Буке т чудесный, доставка в срок! Фото готового букета и обратная связь супер! Теперь точно буду вашим постоянным клиентом. Спасибо Вам ,что делаете эту жизнь красивее!

Оценка: - Елена 13:22:44 08-08-2025

#157947

Всегда брал в клумбе букеты, но последнее время стала она меня разочаровывать , то записку забудут, то не положат посыпку для цветов, сегодня приезжал за заказом, со мной общались не обращая внимания, просто как будто я не клиент а шум на фоне, беру букет, мне его вручают просто молча, а я сам должен выпытывать информацию, все, больше ничего не нужно и нужно ли оплатить(помню что оплатил, но может возникли у низ какие-то неполадки и поэтому уточнил). Не положили ни записки, ни посыпку для цветов, я вообще в шоке, про посыпку, которую сразу не заметил, сообщил флористу, в ответ: она там внутри(поискал и не нашли) после чего приносят мне ее, забираю, кладу в машину пристально букет не разглядываю, когда дарю букет, через некоторое время понимаю, что записки то нет, и тут я вообще в полном ауте, ну как так можно, разочарование…

- Павел 16:10:34 05-08-2025

Посёлок Мирный, микрорайон Мирный, ул Центральная 77

Огромное спасибо

Оценка: - Светлана Гаврильчук 12:31:59 26-04-2025

151865

Спасибо за красиво оформленный букет и за сам букет! ОГРОМНОЕ СПАСИБО

- Константин 16:56:40 20-04-2025

150373

Здравствуйте, на протяжении долгих лет являюсь вашим клиентом,все было здорово и замечательно , заказывал сегодня цветы на день рождения, цветы пришли подвявшие, совсем не соответствуют тем что на картинке , пришлось покупать новый букет, впечатление испорчено , к сожалению не первый случай

- Владимир 09:50:36 21-03-2025

149874

Всё доставлено было в лучшем виде, спасибо

Оценка: -  Вероника 12:44:40 10-03-2025